日前中央电视台曝光瓜子二手车出售问题车的事例，259项检测形同虚设，泡水车被评“车况正常”，多名顾客遭受丢失。今天瓜子官方作出回应，履行五项整改措施，包含确保24小时呼应，力求3日内100%处理用户合理诉求。
瓜子“认错”
瓜子二手车回应称，现已仔细观看，内部高度重视，并在第一时间树立专项查询与整改小组，进行内部核对与用户交流。一起。提出五项整改措施。
一、继续提高收车挑选规范、车况检测规范，严厉规范并坚决履行复检操作流程，复检环节做到五要、五不要；一起还将引进官方第三方安排定时检查，最大极限根绝相关问题呈现。
二、完善售后服务规范及流程。针对二手车“一车一况”的非标特性，我司将约请职业界及相关政府安排专家对259项检测进行再次整理，且会按整理成果严厉履行，严抓259项专业检测、五维一体检测体系的履行到位。
三、将售后确保规模提高至职业最高规范，供给2年或4万公里超长售后确保；重大事端车由30天可退改为一经发现可直接退车；添加40项易损件及毛病筛查项，并许诺对影响车辆运用的偶发毛病供给30天内保修服务。
四、揭露服务规矩。清晰服务许诺售后确保规模、流程并就监督方法在网站和门店进行公示宣扬，削减过度许诺及不透明行为。
五、进一步完善客诉应急呼应处理机制：在与全国各地商场监管、消协安排注册ODR、绿色通道根底之上，树立投诉告发交流群，进一步完善应急处理机制，确保24小时呼应，力求3日内100%处理用户合理诉求。
问题二手车屡次发作
据央视财经栏目组查询，本年三月份，山东青岛的杨先生在瓜子二手车渠道上购买了一辆二手车。在没有试车的状况下，杨先生交了九万多元的购车款，并签定购车合同。但杨先生表明，刚把车开到路上，车的防侧滑体系灯就报警亮灯了。经保险公司承认，该车有过出险记载，系一台涉水车。
河北的韩先生于上一年十月在瓜子二手车渠道购买了一辆2017款二手车，过后发现是2016款，两款车型的商场价格差了2-3万元。
另外在一个近500人的维权QQ群里看到，有许多顾客都有相似的遭受。
刘先生说，瓜子二手车渠道的出售人员很清晰地跟我确保，他们卖的是没有问题的车。后边我发现这个车有问题，这个原车主出过重大事端记载。
王先生说，检测陈述说的是没问题，合同上签的30天无忧退车，买到手里不到20天，4S店给我检测说，发动机的凸轮轴需求替换，车的水泵也需求替换。通过洽谈，瓜子二手车渠道职工说这个车也不给退。
虽然瓜子二手车声称有259项的检测，但是顾客仍然买到了泡水车与事端车，乃至是“货不对板”的二手车。更糟糕的是，在购买到问题车之后，顾客维权步履维艰。
现在在问题曝光及舆论压力下，瓜子二手车给出了“五项整改措施”，对顾客购买二手车是有确保的，但终究执行状况会怎么，还有待商场检测。